Chính sách bảo hành xe Suzuki - Hệ Thống HEAD Giáp Bình Dương

Hệ Thống HEAD Giáp Bình Dương > Chính sách bảo hành xe Suzuki

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH XE SUZUKI

THỜI GIAN BẢO HÀNH

ĐỐI VỚI XE MÁY (xe Mô tô có dung tích xy lanh từ 175 cc trở xuống):

Bảo hành 30.000km hoặc 36 tháng tùy theo trường hợp nào đến trước kể từ thời điểm xe được bán cho chủ xe đầu tiên.
Bảo hành bình điện: Thời hạn bảo hành cho bình điện là 12 tháng hoặc 10.000km tùy theo điều kiện nào tới trước. Tuy nhiên nếu hư hỏng do cách sử dụng sai: quá sạc, phóng điện quá mức sẽ không được bảo hành.

ĐỐI VỚI XE BIG BIKE (MOTO LỚN) (xe Mô tô có dung tích xy lanh trên 175 cc)

Bảo hành 24 tháng và không phụ thuộc số km
Bảo hành bình điện: Thời hạn bảo hành cho bình điện là 12 tháng hoặc 10.000km tùy theo điều kiện nào tới trước. Tuy nhiên nếu hư hỏng do cách sử dụng sai: quá sạc, phóng điện quá mức sẽ không được bảo hành.

NHỮNG VẤN ĐỀ KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Điều lệ bảo hành này không áp dụng cho các trường hợp được xem như thiệt hại do việc sử dụng xe, thiệt hại do thời gian, do những bất tiện, phiền phức hay những thiệt hại liên quan đến việc sử dụng xe. Cũng không bao gồm những thiệt hại hay tác hại đến quyền sở hữu cá nhân, hoặc chi phí để đưa xe bị hỏng đến Đại lý. Điều lệ bảo hành cũng không áp dụng trong các trường hợp:

Dịch vụ bảo dưỡng thông thường như thay dầu bôi trơn, điều chỉnh chế hòa khí, thắng, ly hợp, xu-pap, bánh xe …
Thay thế các phụ tùng bị mòn hay hư hỏng trong quá trình sử dụng xe (Bảng 1: Những phụ tùng và hạng mục không bảo hành trong Sổ bảo hành).
Những xe được sử dụng để đua, cho thuê mướn hay sử dụng như phương tiện chuyên chở công cộng.
Những yêu cầu sửa chữa, thay thế do nguyên nhân tai nạn, va chạm hay do các tác nhân bên ngoài khác như trường hợp các chi tiết bị rỉ sét, lão hóa, ăn mòn hay phai màu tự nhiên do hóa chất, do lưu xe ngoài trời, do thiên tai, do các điều kiện thời tiết hoặc điều kiện sử dụng không bình thường.
Những hư hỏng do sử dụng xe không đúng cách, cẩu thả, sử dụng không bình thường, không cẩn thận hoặc sử dụng xe không đúng mục đích thiết kế, không phù hợp với những hướng dẫn trongSách hướng dẫn sử dụng.
Những hư hỏng do lắp phụ tùng không phải phụ tùng chính hiệu
Những trường hợp xe bị thêm bớt, thay đổi thiết kế, cấu trúc hay lắp thêm những chi tiết, phụ kiện khác không được sự chấp thuận của Công ty Việt Nam SUZUKI
Những trường hợp xe bị tháo lắp, điều chỉnh hay sửa chữa gây ra những ảnh hưởng bất lợi cho độ an toàn và tin cậy của xe.
Những trường hợp xe không được bảo dưỡng định kỳ đầy đủ và đúng theo yêu cầu tại các Đại lý ủy quyền của Công ty Việt Nam SUZUKI.
Những trường hợp xe bị tháo, lắp, điều chỉnh hay sửa chữa mà không phải do các Đại lý ủy quyền của Công ty Việt Nam SUZUKI thực hiện.

Bảng 1. Những phụ tùng và hạng mục không bảo hành

Mục	Phụ tùng	Hư hỏng
Động cơ	Ron (gioăng), phốt, vòng đệm	Hư hỏng theo thời gian hoặc tháo lắp để bảo dưỡng thông thường.
	Lọc xăng	Tắc do bụi bẩn, hoặc không sử dụng trong thời gian dài.
	Các chi tiết bộ ly hợp	Mòn theo thời gian hoặc vận hành sai.
	Bugi	Điện cực mòn theo thời gian sử dụng, biến dạng, vỡ, nứt sứ cách điện.
	Lọc gió	Tắc, hư hỏng theo thời gian sử dụng hoặc bảo dưỡng thông thường.
	Các ống nối	Lão hóa theo thời gian sử dụng.
Hệ thống điện	Bóng đèn (không áp dụng cho đèn LED)	Hư hỏng theo thời gian sử dụng. Tháo lắp, thay đổi thiết kết mà không được sự đồng ý của Việt Nam Suzuki.
	Cầu chì	Hư hỏng theo thời gian hoặc đấu nối thêm phụ kiện không chính hãng Suzuki.
	Bộ sạc, bộ phát điện	Đấu nối thêm hoặc sử dụng các thiết bị, phụ tùng không chính hãng Suzuki.
	Các chi tiết điện khác
	Dây công tơ mét (dạng cơ)	Kẹt, nặng do không sử dụng thường xuyên.
Khung sườn	Các loại dây cáp điều khiển	Mòn theo thời gian, hư hỏng do tác động bên ngoài.
	Săm, lốp	Mòn theo thời gian, hư hỏng do tác động bên ngoài.
	Má phanh, đĩa phanh	Mòn theo thời gian, hư hỏng do tác động bên ngoài.
	Nhông, xích tải	Mòn theo thời gian.
	Các chi tiết xi mạ	Đổi màu hoặc rỉ sét, rộp do hóa chất.
	Các chi tiết sơn	Phai màu theo thời gian, điều kiện khắc nghiệt, rộp do hóa chất.
	Các chi tiết cao su, nhựa	Nứt, vỡ do tác động từ bên ngoài hoặc do hóa chất.
	Bạc đạn	Hư hỏng do điều kiện sử dụng

BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ

Đối với xe máy ( xe Mô tô có dung tích xy lanh từ 175cc trở xuống)

Tất cả các loại xe máy Suzuki mới mua từ các Đại lý ủy quyền của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki sẽ được hưởng 7 lần bảo dưỡng miễn phí tiền công trong thời gian 36 tháng (hoặc 24.000km) tùy theo trường hợp nào đến trước. Trong sổ bảo hành có 7 PHIẾU BẢO DƯỠNG MIỄN PHÍ để bạn sử dụng dịch vụ này. Lưu ý rằng việc miễn phí không áp dụng cho các phụ tùng và vật liệu cần thay thế bổ sung như: nhớt (dầu) động cơ, lọc nhớt (dầu), dầu phanh, lọc gió, dung dịch làm mát…

Lần	1	2	3	4	5	6	7
Tháng thứ	01	06	12	18	24	30	36
Số Km	1,000	4,000	8,000	12,000	16,000	20,000	24,000

Đối với xe Mô tô lớn – Big Bike (xe Mô tô có dung tích xy lanh trên 175cc)

Tất cả các loại xe Mô tô lớn Suzuki mới mua từ các Đại lý ủy quyền của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki sẽ được hưởng 3 lần bảo dưỡng miễn phí tiền công trong thời gian 24 tháng (hoặc 12.000km) tùy theo trường hợp nào đến trước. Trong sổ bảo hành có 3 PHIẾU BẢO DƯỠNG MIỄN PHÍ để bạn sử dụng dịch vụ này. Lưu ý rằng việc miễn phí không áp dụng cho các phụ tùng và vật liệu cần thay thế bổ sung như: nhớt (dầu) động cơ, lọc nhớt (dầu), dầu phanh, lọc gió, dung dịch làm mát…

Lần	1	2	3
Tháng thứ	02	12	24
Số Km	1,000	6,000	12,000

Lưu ý: Đối với xe Big Bike (Moto lớn), trong lần bảo dưỡng đầu tiên, khách hàng sẽ được miễn phí nhớt, lọc nhớt và tiền công.

Những lần kiểm tra bảo dưỡng ngoài những lần kiểm tra bảo dưỡng định kỳ miễn phí, khách hàng có trách nhiệm trả tiền công, tiền phụ tùng, vật liệu thay thế.

QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Kiểm tra nhằm đảm bảo Cửa hàng mà bạn mua xe là Đại lý ủy quyền của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki.
Đọc kỹ Điều lệ bảo hành.
Khách hàng phải thực hiện bảo dưỡng đầy đủ và sử dụng xe đúng cách, phải tuân thủ theo những hướng dẫn trong Sách Hướng Dẫn Sử Dụng.
Trong thời gian bảo hành, khách hàng có quyền đem xe đến bất kỳ Đại lý ủy quyền nào của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki để yêu cầu thực hiện công việc bảo hành và bảo dưỡng miễn phí.
Xuất trình sổ bảo hành này mỗi khi bạn đưa xe đến Đại lý để tiếp nhận các dịch vụ hậu mãi.
Kiểm tra nhằm đảm bảo Đại lý thực hiện đúng và đầy đủ các công việc bảo dưỡng cho chiếc xe bạn.